"Les personnels sont démunis" face aux enjeux de santé mentale à l'école, alerte la médiatrice de l'Éducation nationale
Dans son rapport publié ce mercredi, la médiatrice dénonce un manque de prise en compte des souffrances psychiques dans les établissement. La faute, notamment, à des problèmes de communication.
Sur les enjeux de santé mentale à l'école, "les personnels sont démunis", alerte mercredi 8 juillet sur franceinfo Catherine Becchetti-Bizot, la médiatrice de l'Éducation nationale, "il faut former les agents, les parents et l'administration", ajoute-t-elle. Les souffrances psychiques et la santé mentale ne sont donc pas assez prises en compte au sein des établissements scolaires, pointe le rapport de la médiatrice, publié mercredi.
La médiatrice est saisie en cas de désaccord sur une décision ou de conflit avec un service de l'administration scolaire. Le nombre de saisines augmente fortement depuis sa création en 1998. 28 450 saisines ont été enregistrées en 2025, soit 22% de plus par rapport à l'année précédente, et 57% de plus en 5 ans. Le rapport met en exergue un certain nombre de difficultés et de tensions, liées au fonctionnement même du système éducatif.
"Il y a de l'humain mais cet humain ne communique pas avec les services gestionnaires. Ce qui manque, c'est cette attention au cas particulier", poursuit Catherine Becchetti-Bizot. La médiatrice pointe aussi l'angoisse suscitée par les examens, notamment par le contrôle continu du bac et par les enjeux d'orientation. La médiatrice relève par ailleurs des difficultés de communication, quand des familles, notamment, n'arrivent pas à faire reconnaître la situation spécifique de leur enfant qui souffre de troubles psychiques. Le système scolaire aggrave parfois leur situation, dénonce Catherine Becchetti-Bizot.
Les personnels gérés comme une "masse"
Les personnels de l'Éducation nationale ne sont pas non plus toujours bien traités. D'après le rapport de la médiatrice, ils représentent un quart des saisines. Catherine Becchetti-Bizot montre les difficultés des services RH de l'Éducation nationale, conçus pour une "gestion de masse". Près de 1,4 millions d'agents sont gérés par les ministères de l'Éducation nationale et de l'Enseignement supérieur. Ils peinent encore dans le suivi de situations particulières, malgré les efforts fournis ces dernières années.
Catherine Becchetti-Bizot regrette aussi les délais pour boucler les affaires de harcèlement. "Même quand l'agresseur ou le harceleur a été éloigné, la personne a beaucoup de mal à reprendre pied dans son travail, et ces soucis administratifs les rendent encore plus malades", souligne-t-elle. Conséquence, là aussi d'une gestion inadaptée à la diversité des situations individuelles mais aussi d'un manque de dialogue entre l'institution et ses personnels.
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